CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG CỦA BEAUTYUNIQUE

Chào mừng Quý khách hàng đến với hệ thống mua sắm của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi của đôi bên và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xin gửi đến Quý khách quy định về chính sách bán hàng áp dụng trên toàn hệ thống như sau:

1. Quy trình Đặt hàng & Xác nhận đơn hàng

Nhằm phục vụ Quý khách nhanh chóng nhất, quy trình xử lý đơn hàng được tối ưu hóa qua các bước:

  • Tiếp nhận đơn hàng: Hệ thống ghi nhận đơn hàng ngay sau khi Quý khách hoàn tất đặt hàng tại Website/Cửa hàng hoặc qua hotline.

  • Xác nhận đơn hàng: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp (qua cuộc gọi hoặc SMS/Zalo) trong vòng 30 – 60 phút (giờ làm việc) để xác nhận lại thông tin giao hàng và sản phẩm.

  • Hủy đơn hàng: Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn miễn phí trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

2. Phương thức Thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ đa dạng các hình thức thanh toán linh hoạt để Quý khách dễ dàng lựa chọn:

Phương thức thanh toán Chi tiết áp dụng
Thanh toán khi nhận hàng (COD) Khách hàng kiểm tra hàng và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Chuyển khoản Ngân hàng Thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng chính thức của công ty (Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] – [Số điện thoại]).
Thanh toán Online Hỗ trợ qua ví điện tử (Momo, VNPay, ZaloPay) hoặc thẻ nội địa/thẻ quốc tế (Visa, Mastercard).

3. Chính sách Giao hàng & Vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn đến tay khách hàng.

Thời gian và Chi phí giao hàng:

  • Khu vực Nội thành: Giao hàng từ 1 – 2 ngày làm việc. Phí ship đồng giá 20.000 VNĐ.

  • Khu vực Ngoại thành & Tỉnh thành khác: Giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc. Phí ship dao động từ 30.000 – 45.000 VNĐ tùy trọng lượng đơn hàng.

  • Chính sách Freeship: Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả các đơn hàng có tổng giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

⚠️ Lưu ý khi nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ niêm phong thùng hàng và tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện rách niêm phong hoặc sản phẩm hư hỏng, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay Hotline để được xử lý.

4. Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu với chính sách đổi trả minh bạch:

  • Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm thành công.

  • Điều kiện đổi trả:

    • Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, tem niêm phong, chưa qua sử dụng và đầy đủ quà tặng kèm theo (nếu có).

    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.

  • Chi phí đổi trả:

    • Miễn phí 100% nếu lỗi phát sinh từ phía chúng tôi (giao sai, hàng lỗi).

    • Khách hàng chịu phí ship 2 chiều nếu đổi size, đổi mẫu theo nhu cầu cá nhân.

  • Thời gian hoàn tiền: Từ 3 – 5 ngày làm việc thông qua tài khoản ngân hàng sau khi chúng tôi nhận lại và kiểm định sản phẩm đổi trả.

5. Chính sách Bảo hành & Hậu mãi

  • Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm chính hãng (thuộc danh mục có bảo hành) được áp dụng thời gian bảo hành từ 6 – 12 tháng (tùy thuộc vào từng nhóm sản phẩm cụ thể).

  • Chăm sóc khách hàng: Khách hàng cũ đã mua hàng sẽ được lưu thông tin trên hệ thống tích điểm để nhận các mã giảm giá, quà tặng đặc biệt vào các dịp Lễ, Tết hoặc Ngày sinh nhật.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, lịch sử mua hàng) theo đúng quy định pháp luật. Thông tin thu thập chỉ được dùng nội bộ cho mục đích giao hàng, bảo hành và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc đóng góp ý kiến về chất lượng dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline CSKH: [0368.339.501] (8:00 – 21:00 hàng ngày)

  • Email: beautyunique168@gmail.com

  • Địa chỉ văn phòng: 123 Quang Trung, Trưng Mỹ Tây, Tp.HCM

  • Zalo: 0368.339.501